“Hoe meer touchpoints voor de klant, hoe groter de nood aan één commandocentrum voor al je sociale media”
“Hoe meer touchpoints voor de klant, hoe groter de nood aan één commandocentrum voor al je sociale media”

Sociale media moeten vandaag far beyond het marketing- of communicatiedepartement gaan. Als bedrijven betere inzichten willen in hun klanten en een betere customer experience, moeten de silo’s weg. “Een moderne organisatie heeft nood aan een commandocentrum voor alle sociale mediakanalen, waar ze inzicht krijgen in de klant, en die inzichten onmiddellijk vertalen in concrete actie”, aldus Luc Schamhart, Regional VP Marketing Cloud bij Salesforce.

Channels
  • 20 nov '18
  • 5
  • 580
Connecteer met 81.778 abonnees